个人简介：刘为慢，女，32岁，西安宅急送快递员，2012年2月入职，2013年被评为宅急送全国优秀小件员。
事迹简介：进入公司以来，刘为慢同志以微薄之力，在平凡的岗位上倾注着自己的热情和青春。在工作中，她爱岗敬业、热情服务，秉承“客户至上”的价值观。在2015年度中，工作突出，吃苦奉献，拓展市场，提升收入。以优质的服务，多次受到客户好评。她一直把质量放在首位，全年派送准点率一直在95%以上，取件及时率完成100%，每票货都很有耐心对待，让客户满意。为提升营业所整体质量，刘为慢一直坚持夜间派送任务。在四季度，派送压力加大的情况下，刘为慢同志积极主动，任劳任怨，多次放弃休息时间，随叫随到圆满完成公司安排的临时性任务。双11期间，给公司引进两名新员工，并把业务知识准确，耐心教给新员工，带领新员工尽早独立上岗。加大了公司的团队力量。2015年，刘为慢为公司创造收入15余万元，新发展客户8余家，一直为人谦虚，待人热情工作积极主动，赢得了同事及客户对她的赞赏。
优秀网点
西安宅急送快运有限公司西高新营业厅
简要事迹：经营品牌：宅急送 负责人：董红利 人员数量： 18人
西高新现有人员18人，日进港派件量800票，出港每天350票，做为一个快递行业，客户满意度最第一“想客户所想，急客户所急”大大提升了客户满意度。根据我厅实际区域特点，把客户划分并责任到人，一票负责到底制的管理机制，大大提升客户满意度，全年无客户升级投诉，无责任丢失。我厅主要以项目客户为主，针对项目客户和COD客户需求，我厅专人负责客服跟踪查询，票票异常货物落实处理，及时反馈客户，使客户能及时跟进货物情况；提升妥投，提升客户体验。使我厅的收入重原来的8万元收入，提升到现在月收入15万元的营业厅。
做为营业厅客户管理来说，我认为要做到以下三点：
嘴勤，在和客户日常的交往中，自身要做到随和、稳重、热情。
腿勤，不要把走访客户当作一件苦差事，一分耕耘一分收获，和客户建立很好的友谊应该是在经常接触、经常沟通的基础下产生的。
手勤，要经常性地为客户提供增值服务，如帮客户包装货物、客户需求及信息传递，以的实际行动，让客户自觉地维护护自身的经营形象。
进港派送保障：
在业务高峰期，我厅进港比正常翻一翻的情况下，我厅人员早晨提前上班，晚上加班分拣、派送，使货物能快速到达客户手中；我们没有利用外部其它资源，顺利的渡过了双“十一、双十二货量高峰期”，而且质量达标，在陕分排列前矛，这几个月基本都没有休假“舍小家，保大家”的这种精神，使宅急送每一位员工铭记在心，心中有我司，心中有客户，用心服务好每一位客户，我们就知足了。
西安宅急送快运有限公司杨凌分公司
简要事迹：经营品牌：宅急送 负责人：郭双辉 人员数量：4人
杨凌分公司自2013年成立，每天进港货1000票，出港2000票，以快进快出为原则，全年无投诉，无丢失，以当地电商为契机，积极拓展水果市场，每天做到及时出港，受理及时跟单，客服及时反馈，百分百做到0差错，同时积极拓展各类客户，收货百分百验视，做好登记，确保出港安全。
利用当地条件，早晚两批次做好派送，COD及项目客户提前预约实行夜间派送，以全心的努力增加客户体验，配合邮管部门部署做好安全工作，秉承：“安全，准确，亲切，视服务为生命”服务理念，以优质的服务为客户带来便捷，使我们的“最后一公里”的快递业成为推动互联网经济的有力工具，成为社会生活的不可或缺！