协会坚持实事求是、注重实效和民主协商的原则（自律、自立的原则），开展以下业务：
（一）受政府主管部门委托，根据快递业的特点及本地区实际情况，制定行规行约，建立行业自律性运行机制；督促会员单位遵守国家法律，执行国家政策，强化行业自我管理行为，维护快递业的正常经营秩序，促进企业公平竞争；
（二）宣传贯彻国家及地方政府有关的方针、政策、法规、条例；为政府制定快递业发展规划和政策法规提供咨询服务，提出意见建议；促进快递市场稳定、有序、健康发展；
（三）代表本行业协调会员企业与消费者、其他组织的关系，向政府部门反映会员的合理意见、建议和正当要求，维护行业信誉和会员的合法权益；
（四）建立信息渠道，开发信息资源，创办相关刊物，收集整理国内外快递市场和经营管理、客户服务等方面的资料信息，提供信息咨询服务；
（五）组织会员间的协作与交流，总结推广先进经验；面向社会征求客户意见，反馈客户信息，引导企业不断改进快递服务质量，提高服务水平，满足客户需求；
（六）代表本行业开展国际合作与交流，与其他国家和地区同行业组织建立并发展友好合作关系，维护国家利益，促进民族快递业发展。