顺丰自上市后，除了几次财报的固定信批外，依然保持低调的企业风格，闷头忙着提升客户体验和服务质量。日前，对外推出“24360”的服务承诺，旨在为客户提供24h全时陪伴，360°全产业链服务，让客户深刻地体会到来自顺丰的每一份“承诺”。
24h全时陪伴
经过二十多年的经营，顺丰品牌在快递业内已经成为“快”、“准时”、“安全”的代名词，在这背后是顺丰24小时的努力。据顺丰速运负责人介绍，日常所见的顺丰小哥只是顺丰服务的一部分，顺丰整个物流系统是全天24小时都在有条不紊的运转。在夜晚客户休息时，包裹就已经默默通过分拣装机飞往其他城市。
一直以来，所有节假日顺丰都坚持24小时值班和轮休机制，以实现365天全年无休的速运服务，满足用户快件收发需求。这一举措在全面提升服务效率的同时，也给顺丰的客户带来了最为满意的服务体验。
360°全链服务
顺丰作为国内领先的快递物流综合服务提供商，在主营快递、电商、金融、跨境、冷运等业务的基础上，向行业上下游多元化发展，以物流的优势资源为基础，为客户提供包含物流、仓储、信息服务在内的360°全产业链服务。
同时顺丰不忘初心，在物流方面，顺丰为客户提供包括商务快递、国际快递、仓储配送、物流普运、重货快运等全方位多品类的物流快递服务;在电商方面，顺丰为电商企业提供仓储、运输配送等服务，并结合大数据分析和云计算技术，为客户提供销售预测、数据分析等;在金融方面，顺丰提供理财、保价、代收货款等多种服务，以满足客户个性化需求;在跨境物流方面，目前顺丰已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、俄罗斯、越南、泰国、澳大利亚等200多个主要国家和地区的跨境B2C和电商专递业务。
业内人士表示，顺丰率先推出“24360”服务承诺，证明顺丰正以物流行业的引领者为目标，并向着这个目标不断前行。未来顺丰将持续为商业合作伙伴和广大消费者提供更加安全、可靠、高效、全面的服务和保障。